Key factors in an ICT company
We could spend hours talking about those factors that determine the future of an ICT company, especially if we refer to the tourism sector. But I will focus now on three factors that I consider to be essential.
First, I would like to say that, as many other colleagues, Winhotel has had the opportunity of having been introduced into other countries by some of our clients. The pull effect of Majorcan hotel business has been decisive in the internationalization of several branches related to hotel supplies. Our sector is not an exception.
Today, with growth stagnating in the origin market, internationalization arises as an alternative strategy. It does not mean selling outside what you can’t sell inside, but it is a growth opportunity within a global market in several directions. We have to be very careful and avoid falling into those strategies that did not work in the past, as the environment is a different one today. Integrating internationalization into a company’s strategy as an alternative rather than as a need is the first step for the new paradigm we are dealing with now.
A second factor is human capital, both internal and external. Nowadays, we do not need to have all our staff members in the same working place. We can work in a remote team, at the client’s office or in any other collaborating organizations (partners, wholesalers…)
Why should we renounce to the best professionals just because they live 10,000 km away? Wherever we are, if our company project is consistent and thrilling enough, we will find our team anywhere.
Thirdly, R&D, in a terrible state in our country, is something we can’t go without these days. Besides state aids, really diminishing, an ICT company must carry in their DNA the innovation gene.
If we talk about Winhotel’s case, a PMS (Property Management System) is not just a matter of management applied to a hotel. It can play a central role in large innovative projects that will change, in the near future, the way we think about technology as a contributor to management processes, extending its field of action from small hotel companies to the whole value chain and to the destination itself.
At Winhotel, we have already made a start. Today, we are immersed in expanding our activity abroad. We are in twelve different countries, with our own office in Santiago de Chile and expanding new markets towards Latin America and Southeastern Asia.
Besides, thanks to some state aids, we are collaborating with public and private entities in projects as Cloud Destination, aimed at providing technical solutions to value chain destinations and tourists themselves.
All this has increased enormously our activity horizon, improving our hotel management platform, always within our core.Podríamos estar hablando de forma extensa sobre los factores que determinan el devenir de una empresa TIC , y más concretamente en el sector turismo . Pero voy a centrarlo en 3 factores a mi parecer primordiales. Como primer factor, al igual que otros colegas del sector, en Winhotel hemos tenido ocasión de salir al exterior de la mano de nuestros clientes. El efecto “pull” de la hostelería mallorquina y española ha sido determinante para la internacionalización de muchos ramos de actividad relacionados con suministros de todo tipo para hoteles. El sector TIC no es una excepción.
En estos tiempos, cuando el crecimiento se estanca en el mercado origen, surge la internacionalización como estrategia alternativa. Pero no significa solo vender fuera lo que no es posible dentro, sino la oportunidad de crecimiento en un mercado global de varias direcciones, evitando repetir aquello que fue bien en el pasado porque el entorno es otro distinto al habitual y en el actual no va a funcionar. Integrar la internacionalización en la estrategia de la empresa como alternativa y no como necesidad es el primer paso para el nuevo paradigma al que todos nos estamos enfrentando.
Un segundo factor es el capital humano. En este caso, tanto interno como externo. Hoy no precisamos tener nuestro equipo de colaboradores radicado en un mismo centro de trabajo. Podemos trabajar en remoto en diferentes ubicaciones, en casa del cliente o en otras organizaciones colaboradoras (partners, distribuidores, etc). ¿ Por qué renunciar al mejor profesional que estemos dispuestos a pagar si vive a 10.000 km de distancia y 7 horas de diferencia horaria?. Sea donde sea, si nuestro proyecto de empresa es sólido e ilusionante con un plus añadido de reto profesional, encontraremos al equipo donde haga falta.
Como tercer factor, la I+D+i. Muy manida y maltrecha en nuestro entorno nacional, es mas imprescindible a cada día que pasa. Al margen de las ayudas públicas, francamente menguantes, una TIC debe llevar en su ADN el gen innovación. Si hablamos en concreto de nuestro caso, un PMS (Property Management System) no empieza y acaba en la gestión aplicada en el hotel. El PMS puede ser hoy un actor invitado y privilegiado en proyectos innovadores de envergadura, que van a cambiar en el próximo futuro la forma de pensar cómo la tecnología ayuda en los procesos de gestión , ampliando su campo de acción de compañías hoteleras a toda la cadena de valor de un destino y al destino mismo. En WINHOTEL hemos iniciado el camino hace ya un tiempo. Actualmente, estamos inmersos en expandir nuestra actividad hacia el exterior. Contamos con presencia en 12 países, oficina propia en Santiago de Chile y ampliando nuevos mercados hacia Hispanoamérica y Sudeste Asiático.
Por otro lado, gracias a las líneas de ayuda de la Administración, estamos colaborando con entidades público-privadas en proyectos como Cloud Destination que tiene como objetivo dotar de soluciones tecnológicas a un destino en cadena de valor y al turista mismo que lo visita. Todo lo cual ha ampliado enormemente nuestro horizonte de actividad, enriqueciendo nuestra plataforma de gestión hotelera, siempre el “core” de Winhotel.
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