Jornadas de Innovación Hotelera

This symposium, organized by La Ruina Habitada, is being held in Lisbon from 19^th to 21^st November 2012 under the slogan #Hotel2020 and its objective is to think about new ideas and innovative projects to help the sector understand the way in which the hospitality industry will evolve in the coming years.
One of the novelties for this year is that this congress won’t be open to the public, as its object is to deepen into innovation proposals. From now on, the assistants will need to have been sent their invitation in advance. Anyone who is interested in following the conferences can do it via Tweeter and reading the articles published in this forum. The suitability of this formula was agreed during last year’s congress #Hotel2020, celebrated in Casona del Pinar (Guadarrama), near Madrid. With a smaller number of participants, the quality of the speeches and the rhythm of the sessions were very positively valued.
The sessions will focus on how to stimulate our clients’ knowledge through the concept of gamification. Several applications of this concept will be analysed and the results obtained after its introduction in different hotels shown.
How to incorporate and involve our guest in hotel service decisions, in the management program and in conceptualizing the experience is another question to be dealt with in this congress.
To find out more about the schedule, please click below.

Top left image: http://laruinahabitada.org/

Standout image: Wallpapers PixXp

Del 19 al 21 de noviembre de este año, se celebran las Jornadas de Innovación Hotelera de la Ruina Habitada. Este año se celebra en Lisboa y el objetivo es plantear nuevas reflexiones, nuevas ideas e innovadores proyectos para entender cómo se desarrollará la industria hotelera de los próximos 10 años. Se estará diseñando en la capital portuguesa lo que se denomina #Hotel2020.
Una de las novedades para este año es que estas jornadas dejan de ser abiertas. Con el fin de ahondar en los debates y obtener una mayor profundidad en las propuestas de innovación, la participación de ahora en adelante será por invitación formal que saldrá de la organización. Quienes se queden con las ganas, por así decirlo, podrán seguir su desarrollo a través de Twitter y de los artículos que se vayan publicando en este Foro. La idoneidad de esta fórmula se acordó el año pasado, durante la celebración de las Jornadas #Hotel2020 en la Casona del Pinar (Guadarrama), cerca de Madrid. Con un número más reducido de participantes se valoró muy positivamente la calidad de las intervenciones y el ritmo de las sesiones.
Las sesiones se centrarán en cómo estimular el conocimiento del cliente mediante el concepto de gamificación. Se analizarán varias aplicaciones de este concepto y se mostrarán los resultados que se pueden obtener con su implantación en el hotel. También se hablará de cómo incorporar  e involucrar al huésped en las decisiones del servicio hotelero, en el programa de gestión y en la conceptualización de la experiencia.
En este enlace se puede consultar el programa.

Imagen superior izquierda: El foro de la ruina habiatada

Imagen destacada: Wallpapers PixXp