Over the last few years, tourism products distribution has undergone a deep transformation. Little by little, Internet has been gaining ground.
If we focus on hotel distribution, we will easily notice that these changes have given way to the necessity that companies take sides and be protagonists in this new scene.
Traditionally, hotel distribution consisted of the design of hotel packages or closed vacation offers, distributed by tour operators, travel agents or direct sales from the hotels themselves. Such model offered a static product (static packages) so it was the final client who had to adapt to the product.
One of the problems of this model is the lack of dynamism due to the strong dependency of hotels from tour operators. This hindered flexibility when negotiating sales and conditions with the final clients and they had to “take it or leave it. Internet brings a revolution in the world of hospitality distribution.
Conclusions about hospitality distribution
Now, there is a huge number of distribution channels where the hotelier’s objective is to maximise benefits, minimise intermediaries and, therefore, take full advantage of direct sales.
Both hotel chains and independent hotels will have to opt for online distribution along with their traditional model, trying to find a balance. The success of online hospitality distribution will depend on two main concepts:
- Technology.
Technology will make our sales increase through a coherent and dynamic management of tariffs and stocks.
- Online marketing. We must implement appropriate strategies that guarantee us the right positioning of our product on the Internet.
Internet has enabled users to observe, compare and decide the best option to take. This has made them increasingly demanding and agencies have had to adapt and offer new distribution models where dynamism and flexibility are the key concepts.
Outstanding image: Blog de Juan Barjau
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Durante los últimos años, la distribución de productos turísticos ha sufrido una profunda transformación. Internet ha ido adquiriendo, poco a poco, mayor protagonismo.
Si nos centramos en la distribución hotelera, veremos que ésta ha sufrido diversos cambios que han dado paso a la necesidad, por parte de las empresas, de tomar partido y ser protagonistas en este nuevo escenario.
Tradicionalmente, la distribución hotelera consistía en el diseño de paquetes u ofertas vacacionales cerradas que eran comercializadas por TTOO, AAVV o mediante la venta directa de los mismos hoteles. Tal modelo se caracterizaba por ofrecer un producto estático (static packages) del cual el cliente final era el que debía adaptarse a ese tipo de producto.
Uno de los problemas de este tipo de modelo es precisamente esta falta de dinamismo que se debe mayoritariamente a la fuerte dependencia a los TTOO por parte de los hoteles. Esta dependencia no permite que exista flexibilidad a la hora de negociar la venta y las condiciones con el cliente final. Éste debe decidir "tomar" o "dejar" la oferta sin poder aplicar cambios. El cliente está a la disposición del producto y, como consecuencia consecuencia, debe adaptarse.
Conclusiones relativas a la distribución hotelera
La llegada de Internet conlleva una revolución en el mundo de la distribución hotelera. Ahora nos encontramos con muchísimos canales de distribución donde el objetivo del hotelero es maximizar los rendimientos, minimizar la intermediación y, por ende, maximizar su venta directa.
Tanto las cadenas hoteleras como los hoteles independientes tendrán que apostar por la distribución online como complemento a su modelo más tradicional, buscando un equilibrio entre ambos. El éxito de la distribución hotelera online dependerá mayoritariamente de dos conceptos:
- Tecnología.
La tecnología nos permitirá aumentar las ventas mediante una gestión coherente y dinámica de tarifas e inventario. - Marketing online
En el ámbito del márketing online, deberemos implementar una estrategia adecuada que nos garantice el correcto posicionamiento de nuestro producto en Internet.
Internet ha permitido a los usuarios observar, comparar y decidir por qué alternativa decantarse. Eso ha provocado que este usuario se haya vuelto más exigente. Las agencias han tenido que adaptarse y ofrecer nuevos modelos de distribución donde la clave son el dinamismo y la flexibilidad.
Imagen destacada: Blog de Juan Barjau
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