Cloud computing, una de las tendencias de #FITUR2013

It could not be otherwise, this week we are talking about Fitur. It’s turn to arrange all the ideas we have brought from the fair and reflect them in new actions and tasks. For a few days, tourism has been the protagonist again.
According to provisional data from IFEMA, over 120,000 participants attended Fitur 2013, which means an increase of over 1.3% if compared to last year. As part of Winhotel’s Team, I had the opportunity to visit different parts of the fair. A lot of things surprised me, others… not so much. I spent most of the time in 10^th pavilion as a participant in the Know-How & Export area and I also attended some conferences organized by Fiturtech. Some of the most innovative Spanish companies were in that area and I was lucky enough to be shown some technological projects applied to the tourism sector.
New network-based solutions, scalable and flexible, have been a clear trend in this edition of Fitur. These solutions allow users to react to unforeseen demands or seasonal peaks, adjusting the functions and costs of every tool to the consumption expenditure. There is no doubt that cloud computing has been a buzzword in Fitur 2013.
Applied to the tourism sector, this model represents an important opportunity, especially if it is focused on a particular destination. This type of tool is especially interesting for us, as tourism depends on many different factors and it is formed by a lot of companies and institutions.
The concept of cloud computing is based on having large pools of computer systems sharing an IT infrastructure. In this sense, it is very important to highlight the accessibility of relevant information for management, that is, the capacity of working with large amounts of information. Sometimes, data are not apparently connected to each other but, if we match them, they offer useful, real-value information for companies in the tourism business.
One of the advantages of new technologies applied to this model is that they help us segment our clients in an accurate manner. Today, tourists are much more demanding than before and we must take care of them according to their specific needs, offering them customized services. So we need a lot of information about our clients and their environment for a better adaptation to their requirements.
The model derived from cloud computing makes information control and manipulation easier. Once processed and analysed, this information can be easily updated and, therefore, useful for companies.
To sum it up, a list with some of the advantages resulting from the implementation of this model:
–       Cost reduction
–       Scalable storage solutions
–       Automatic updates
–       Remote access
–       Ease of implementation
–       Efficiency and durability
These days, we can’t allow ourselves to ignore the changes happening in our environment. We must keep constantly innovating and cooperating with the different stakeholders in every tourist destination.
Thank you to all of you who have attended #Fitur2013 and shared this experience with us. We are sure that we will meet again during this year.Esta semana, sin duda, nos toca hablar de Fitur. Toca ordenar todas las ideas que nos hemos traído de la feria y plasmarlas en nuevas acciones y quehaceres. En estos días, el turismo ha vuelto a ser el protagonista.
Más de 120.000 profesionales han participado en Fitur 2013, lo que supone un crecimiento del 1,3% respecto al año anterior, según los datos provisionales que ha facilitado IFEMA.
Yo, junto a Winhotel, tuve la oportunidad de pasear por diversos rincones de la feria. Algunas cosas me sorprendieron, otras no tanto. La mayor parte del tiempo, estuve en el pabellón 10, participando en el área de Know-How & Export y acudiendo a algunas charlas organizadas por Fiturtech. Era justo en este pabellón dónde se situaban la mayoría de las empresas españolas. En el área Know-How & Export se encontraban algunas de  las empresas más innovadoras del país y varios proyectos tecnológicos aplicados al sector turístico.
Una tendencia clara para esta edición de Fitur ha sido la presentación y exposición de nuevas soluciones basadas en la red, escalables, flexibles y que permiten reaccionar ante demandas no previstas o “picos” estacionales,  ajustando las funcionalidades de cada herramienta y su coste al consumo efectuado. Estamos hablando de servicios en la nube o, lo que es lo mismo, cloud computing.
Si este concepto lo aplicamos al sector turístico, puede representar una buena oportunidad, sobre todo si lo enfocamos a un destino. Nuestro sector depende de muchos factores y está compuesto por muchas y diversas empresas. Una herramienta como esta resulta interesante para coordinar, compartir y hacer provechosa toda la información que se genera.
El concepto de cloud computing identifica un gran espacio intangible dónde recoger datos. Es fundamental en este sentido destacar la accesibilidad de información relevante para la gestión, es decir, la capacidad de manejar grandes cantidades de datos, aparentemente no conectados entre sí, que cruzados, ofrecen información que crea valor real y de gran utilidad para las empresas pertenecientes al sector.
Una de las utilidades que pueden tener las nuevas tecnologías aplicadas a este modelo es permitir una mejor segmentación de los clientes. Hoy en día, nos encontramos con un turista mucho más exigente al que debemos tratar acorde a sus necesidades. Esto implica segmentar y diferenciar a nuestros clientes para ofrecer un servicio más “a medida”. Las empresas ofrecedoras de servicios turísticos necesitan mucha información relativa al cliente y su entorno para poder adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes, los turistas.
El modelo derivado del cloud computing permite manejar grandes volúmenes de datos que una vez procesados y analizados, posibilitan información útil y actualizada para las empresas.
Ya para terminar, se listan algunas de las ventajas resultantes de la implementación de este modelo:

• Disminución de costes
• Opciones de almacenamiento escalable
• Actualizaciones automáticas
• Acceso remoto
• Facilidad de implementación
• Rendimiento y Durabilidad

Hoy en día y en nuestro sector, no nos podemos permitir ignorar los cambios que se dan en nuestro entorno. Se trata de ir innovando constantemente y de cooperar con todos los stakeholders que componen un destino turístico.
Gracias a todos los que habéis estado en #Fitur2013 y nos habéis acompañado estos días. Seguro que habrá más ocasiones durante este año para volver a coincidir.