The hospitality sector is quite a broad category of fields. As we have said before, this is why there are new solutions and applications launched every day targeted at this field: it covers a lot of different aspects within the service industry.
Share cost. Make friends. This is Easynest’s slogan, a new-born website where anyone who has booked a room at a hotel can find a partner to share this room with. That way, they can share expenses too.
For Nicolas Reille, Easynest founder, the travelling market is growing too much but travelers are still facing the same problem: hotels and resorts charge for a double room even if it is for one person only. According to Reille, this is totally unfair and makes travelling expensive. This is why they decided to launch this website.
Easynest is aimed at travelers who are afraid of nothing, love meeting new people and consider that it is worth saving money on accommodation as long as they can enjoy other tourist attractions in the area.
To join Easynest, users must connect with Facebook. This way, they can explain the characteristics of the different rooms they have booked and contact other travelers who are visiting the same destination and want to share room.
Before reaching an agreement, the person who originally booked the room should have a look at his/her future partner’s profile. It is also possible to ask for references to other travelers who have shared room with this person. The person who originally made the booking needs to be sure that his/her new partner will show his/her passport at the front desk of the hotel during the check-in process.
Would you share a room with a complete stranger?
For Nicolas Reille, this is not more chancy than other systems which have been working for a while now, such as Couchsurfing. Nevertheless, there are some aspects that must be taken into account when sharing a room with a new person. Let’s analyze the pros and cons of this new trend from the point of view of both users and hoteliers.
Pros
- Saving money. This website is aimed at a very specific profile: Young, adventurous and willing to live new experiences. The fact of sharing costs derived from staying at a hotel room will allow these travelers to visit new and attractive destinations which, otherwise, they might never visit.
- Company. For many people, meeting new people when travelling is very important and highly valuable. They can even decide to travel together if they want to.
Cons
- Uncertainty. The user who originally books the room will have to accept certain risks derived from the fact that they do not know absolutely anything about the intentions of his/her roommate.
- Responsibility and legal issues. What if something happened to a client who is sharing room with a stranger? Or if the room is damaged and the roommate did not register at the hotel? Who would be responsible for that? The hotel? Hotels must cover their own backs and take measures regarding legal issues and responsibility of this kind of websites. They must make clear, on their Terms and Conditions and also on their registration form, that bookings are non-transferrable. Besides, all guests must register using a valid ID-card.
There are many technological solutions being launched these days. Do they constitute a threat for traditional hotels?
Some hoteliers are starting to be aware of these changes, the new market conditions implied and the new needs to be covered. Some feel threatened; some feel there are new opportunities behind these changes.
On second thought, if somebody books a room for one person and has to pay, let’s say, 80 € for a twin room… Isn’t it reasonable to try and cut the expenses by using the second bed? It is not a crazy, harebrained idea. Hotels will be forced to adapt to this need, either offering individual rooms at a lower price or assuming the costs derived from the fact that the person who books the room goes with another person.
All in all, technology is a step ahead and the hospitality sector must react to these new trends to keep competitiveness levels.
As I always say, not all solutions fit all hotel establishments but it is worth having a look at new websites and solutions and evaluate them. Technological advances can contribute to a better management of hotels if they are correctly used.
Como ya venimos diciendo desde hace tiempo, cada vez son más las soluciones y aplicaciones que surgen alrededor del sector hotelero y es que éste abarca muchos conceptos.
Bajo el lema de "Share cost. Make friends" nace Easynest, una web donde quien haya reservado una habitación para un hotel puede buscar un posible compañero para compartir gastos y el uso de la misma.
Nicolas Reille, fundador de Easynest, confesó el razonamiento que le llevó a la idea de crear esta solución. Argumentó que:
El mercado de los viajes está creciendo demasiado, pero los viajeros aún se enfrentan a un problema: hoteles y resorts cobran el precio de la habitación doble, es decir, incluso si usted viaja solo, paga para dos. Creemos que es injusto y hace que viajar sea muy caro. Así que lanzamos el sitio.
A partir de estas afirmaciones, dio a la luz esta iniciativa pensada para esos viajeros que no temen conocer gente nueva y valoran un ahorro en el alojamiento con tal de poder disfrutar de otros atractivos del destino que visitan.
Los usuarios, para poder participar, deberán tener su perfil conectado a su cuenta de Facebook para poder explicar las características de la habitación y contactar con posibles viajeros que se encuentren en el mismo destino y estén dispuestos a compartirla.
Es recomendable que, antes de llegar a un acuerdo, se revise el perfil del futuro y posible compañero con el que se pretenda compartir el dormitorio. También puede estar bien pedir referencias a otros viajeros que ya hayan alquilado un cuarto con él. El responsable de hacer la reserva tendrá que asegurarse de que su nuevo compañero presente su pasaporte a la hora de realizar el check in.
¿Compartiríais vosotros una habitación con un completo desconocido?
El founder de esta web, Nicolas Reille, asegura que no es más peligroso que otros sistemas ya existentes como es el caso de Couchsurfing. Aun así, son varios los factores a tener en cuenta en el momento de compartir una habitación con alguien que no conocemos. Analicemos las fortalezas y las debilidades de esta nueva tendencia, mirando a veces desde el punto de vista del usuario y otras del hotelero:
Fortalezas
- Ahorro. Esta solución está enfocada a un perfil de turista joven, aventurero y con ganas de vivir nuevas experiencias. El hecho de poder compartir los costes derivados de la reserva de una habitación, permitirá al viajero visitar algún atractivo del destino que, de lo contrario, no hubiera podido visitar.
- Compañía. Hay personas que valoran y mucho el hecho de poder conocer gente nueva a la hora de realizar un viaje. Mediante esta tendencia, el viajero podrá conocer gente e incluso viajar conjuntamente si así lo desean ambos.
Debilidades
- Riesgo. En cuanto al usuario que reserva la habitación, siempre existirá algún tipo de riesgo derivado del desconocimiento de las intenciones del compañero de habitación.
- Responsabilidad y legalidad. ¿Qué pasaría si sucediera algo a un cliente compartiendo la habitación con un extraño? ¿Qué pasaría si la habitación fuera dañada o se diera un robo y el compañero de cuarto no hubiera estado registrado? ¿Quién sería el responsable? ¿El hotel?
Los hoteles deben guardarse las espaldas respecto a los problemas legales y la responsabilidad que pueden traer portales de este estilo. En las condiciones de reserva plasmadas en su web y en el formulario de registro, se debe dejar claro que las reservas son intransferibles. Además, todos los huéspedes deben estar registrados en el momento del check-in proporcionando una identificación oficial.
¿Este tipo de soluciones tecnológicas que se están lanzando suponen una amenaza para los hoteles más tradicionales?
Algunos hoteleros ya empiezan a intuir estos cambios y a percibir las necesidades que se derivan de las nuevas exigencias del mercado. Algunos lo han tomado como una amenaza, otros como una oportunidad.
Pero pensándolo bien, ¿no es lógico que si alguien reserva una habitación para una persona y tiene que pagar 80€ por una habitación con 2 camas quiera aprovechar la segunda cama y abaratar así el precio de su estancia? No suena tan descabellado. El hotel se verá obligado a adaptarse a esta necesidad, o bien ofreciendo habitaciones realmente individuales a un precio menor o bien asumiendo las consecuencias de que la persona que reserva una habitación pueda ir acompañado.
A modo de reflexión, cabe decir que la tecnología se está adelantando al sector hotelero y que éste debería reaccionar ante las nuevas tendencias para mantener los niveles de competitividad.
Como siempre digo, no cualquier solución sirve para todos los establecimientos hoteleros pero sí merece la pena vigilar las novedades que van saliendo en el mercado y valorarlas en la medida de lo posible. Los avances tecnológicos pueden ayudarnos a mejorar la gestión del hotel siempre que sepamos hacer un buen uso de estas tecnologías.
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