The chapter today is about the importance of presence control in hotel establishments. If a hotel implements a good presence control system for guests, it will be able to know at any time if guests are in the room or not, if the lights are on or off, if guests have consumed any drink from the mini-bar and even if they are standing or lying on the bed.
All this information can prove really useful if it is correctly integrated with the management software used by the hotel (PMS interfeces). If this information is constantly updated, it can offer many advantages. For example, the hotel can provide a more personalized and accurate service. Besides, as all information is decentralized, it will save resources. At Winhotel, we recommend two different integrations for this area.
Magnetic cards
This integration is based on pre-codified cards for any lock at your hotel.
Basically, these codified cards fulfill three functions:
- Room entrance and exit code.
- It can be integrated with a POS system.
- If a client has used the services of breakfast, lunch or dinner, a module can be implemented to use the same card in order to control payment for these services.
Domotics
Domotics, or home automation, is a group of systems that enable the automation of a house, housework or household activity such as energy efficiency, security, comfort or communication.
These services can be integrated through internal or external communication networks, wired or wireless, whose control enjoys certain ubiquity, inside and outside the house. It could be defined as the integration of technology into intelligent indoor design.
El capítulo de hoy habla de la importancia de los controles de presencia que existen en un establecimiento hotelero. Si el hotel implanta un buen sistema de control de presencia de sus huéspedes, podrá controlar en todo momento si su huésped se encuentra en el interior de su habitación, si tiene la luz encendida, si se ha tomado algún refresco del mini bar y muchas cosas más.
Toda esta información puede ser de gran utilidad si se tienen las integraciones adecuadas con el software de gestión hotelera (integraciones del PMS) que se esté utilizando. Utilizar esta información y mantenerla actualizada permitirá al hotel ofrecer un servicio más personalizado y preciso al igual que ahorrar recursos descentralizados de control. En Winhotel, planteamos 2 tipos de integraciones para esta área:
Tarjetas magnéticas
Esta integración se basa en tarjetas pre-codificadas que se programan en cualquier cerradura de la instalación. Básicamente, cumplen con 3 funciones codificadas:
- Código para entrada y salida de la habitación.
- Se puede integrar un sistema de Terminal Punto de Venta (TPV) a la tarjeta magnética.
- Existe la posibilidad de implementar un módulo para controlar con la misma tarjeta el cargo del desayuno, comida o cena en el caso de que el cliente haya hecho uso de estos servicios.
Domótica
Por domótica entendemos el conjunto de sistemas capaces de automatizar una vivienda, aportando servicios de gestión energética, seguridad, bienestar y comunicación.
Éstos pueden estar integrados mediante redes interiores y exteriores de comunicación, cableadas o inalámbricas, y cuyo control goza de cierta ubicuidad, desde dentro y fuera del hogar. Se podría definir como la integración de la tecnología en el diseño inteligente de un recinto cerrado.
Esta integración permite al hotel, por ejemplo, saber si el huésped se encuentra en la habitación e incluso detectar si el huésped se encuentra tumbado en la cama o se encuentra de pié.
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