Why is it a big mistake not to migrate to the cloud?
By listening to our clients, we have learned that one of their main concerns is whether to offload important information to the cloud or not. Many hoteliers have told us that they are reluctant to host their data in the cloud for security reasons.
In our post today, we will try to clear up some of the most common doubts about the cloud. But before that, let’s make clear what a cloud system is.

A cloud system is based on a software distribution model in which data are hosted in servers provided by a hosting company or an Internet provider. Users can access these data through any web browser as long as they have an Internet connection. This is also known as cloud services, or cloud computing.

The hospitality industry has traditionally managed infrastructures locally on property but this sector can no longer afford to be left behind on technological innovations, especially when there are new software solutions available in the market every day to help hoteliers optimize their resources and complement the hotel product. There are many cloud experts trying to foster the implementation of these new models in the hospitality industry.
More than two years ago, in the third edition of the Information and Communication Technologies Conference organized by the Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), David Salgado, Product Manager at Microsoft, posited that the hospitality sector can benefit greatly from cloud computing, as they fulfill all the conditions necessary to take advantage of its possibilities: they have periods of inactivity, they are often immerse in innovation processes, they experiment periods of rapid growth and they can have either predictable or unexpected peaks.
He stated that incorporating cloud computing to hotel management maximizes savings up to 30-50% in company management costs. Besides, it is useful for both web hosting and critical data. He defined the cloud as the hosting of applications, servers, services and data but he emphasized the fact that cloud computing is a way of optimizing unlimited, elastic hosting. As a pay-per-use service, it also contributes to the democratization of access to software.
It looks as if part of the hotel sector is showing reluctant to innovation, to the choice of new models which may improve their management and, therefore, their results. We have found out that there is little confidence in new models in general and, in this particular case, it can be considered as an example of fear of the unknown. Due to their lack of knowledge about computing technologies, new models are less safe for some hoteliers.
This surprising news has pushed us to write this post. We want to clear up doubts and encourage our friends in the hospitality sector to, at least, think about applying some changes if these can bring some significant improvements. Let’s go into further detail.

What are the advantages of hosting your data in the cloud?

  • Lower investment needed. Choosing this model will avoid the need for heavy investments in management systems. At the same time, it will also help to cut down costs in system maintenance and onsite IT staff.
  • Forget about hardware. As we have mentioned above, cloud software means that you don’t need to invest in servers, or in staff for their maintenance. Hotels don’t have to be concerned about computing; their aim is to provide better services for their always-connected customers and improve their satisfaction. Technology is something you must leave to professionals. Winhotel offers you everything you need for cloud-based hotel management software.
  • Pay-per-use. Hotels will pay for cloud services according to their needs and use. It is a flexible model, with two added advantages: no heavy advance payments and the possibility of unsubscribing without any penalties.
  • Save time. This model will avoid painful tasks such as manual backups and updates. The system will keep itself automatically updated avoiding having to do it on every single computer.
  • Better accessibility. Users can have remote access to their data at any time and from any device (laptop, tablet, smartphone…), no matter where they are.
  • Higher security. Contrary to popular belief, outsourcing data hosting in services managed by experts and professionals will increase security and it can be safer than hosting data locally on property.

We will insist upon security, as we have lately realized that users are mostly mistrustful about this issue.

Let’s analyze security issues in cloud computing technology.

  1. Data loss.

As for data loss, the cloud is stronger than local servers. By hosting hotel management solutions in the cloud, hoteliers can forget about maintenance tasks and backups. The provider of the service will perform those annoying tasks for them. Hoteliers will only have to worry about paying the monthly instalments derived from the hired service. We must insist that providers of cloud computing services are formed by solid teams of professionals who know how to protect the data they store. That’s their job indeed!

  1. Data theft

As for data theft, companies that provide cloud-based data storage rely on their professionals. In fact, these are usually security-oriented companies and they know how to keep and protect your data better than yourself.

  1. Loss of control

This is one of users’ most common fears. It is not exactly the loss of control that they fear but rather the fact that external agents may access their private data, and that makes them feel they are losing control and privacy. It is true that allowing others access your data may constitute a risk. Demand your cloud technology provider a confidentiality agreement for extra peace.
For the last five years, we have witnessed how cloud technology is becoming ubiquitous. It started with our personal photographs, then our music and, rapidly, our work and personal files are entrusted to cloud-based technologies. The boom is more than evident but companies are taking too long to take the final step towards the cloud.
Every new technology that requires such a strong change in mentality finds a strong resistance, and this case is no different. But it is a reality that those companies which have moved to the cloud, those who have understood the great advantages it offers, are actually more productive than their competitors. Greater efficiency implies greater profit margins, more flexible prices to offer and, as a consequence, potential to attract more clients.
Finally, it is important to have a fast download and upload speed and high network latency before moving to cloud-based solutions. The applications listed below may help you test your connection and measure these parameters.

Infrastructures will improve significantly in the coming years, that’s for sure. Today, it is a must to work with the maximum guarantees possible. Winhotel is a leading company in cloud-based hotel management software for both independent hotels and hotel groups. If you want to find out more about cloud computing, please contact us.Observando y escuchando las dudas de nuestros clientes, nos encontramos con un problema común para muchos. Algunos hoteleros no saben si les conviene alojar sus datos en la nube y tienen miedo de que este sistema no sea seguro.
El post de hoy lo dedicaremos a aclarar algunas de estas dudas más frecuentes. Antes que nada, dejemos claro qué es un sistema cloud:

Un sistema cloud se basa en un modelo de distribución de software donde los datos se alojan en servidores alojados por diversos proveedores en Internet. El usuario podrá acceder a estos datos mediante un navegador web y a través de Internet. Este concepto también es conocido bajo los términos servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, procede del término inglés cloud computing, y permitirá a los proveedores ofrecer servicios de computación a través de Internet.

Un sector como el hotelero no puede quedarse a la cola de las innovaciones tecnológicas y menos saliendo constantemente al mercado nuevas soluciones que ayudan a optimizar los recursos y a complementar el producto hotelero. Son ya varios los expertos en materia cloud que defienden esta modalidad y animan al sector a implantar nuevos modelos.
David Salgado, Product Manager de Microsoft, aseguró hace 2 años en la tercera edición de las Jornadas de Tecnologías de la Información y la Comunicación, organizadas por el ITH, que el sector hotelero  puede aprovechar las ventajas del cloud computing, porque cumple con las condiciones que permiten aprovechar sus posibilidades, como tener períodos de inactividad, procesos de innovación y crecimiento rápido, y picos inesperados o predecibles. Afirmó también que incorporar servicios en la nube a la gestión hotelera permite ahorrar “de un 30 a un 50%” los costes de gestión empresarial, y no sólo es útil para alojar webs, sino también para “alojar servicios críticos para el negocio”.
Definió la nube como el hosting de aplicaciones, servidores, servicios y datos pero insistió en que también es una forma de “optimizar el alojamiento Ilimitado, autoservicio, elástico y cuya principal ventaja es el pago por uso, lo que democratiza el acceso al software”.
Parece que parte del sector hotelero se está mostrando reticente a innovar y optar por nuevos modelos que puede mejorar su gestión y, por ende, sus resultados. Hemos detectado que hay muy poca confianza puesta en estos nuevos modelos y el caso de alojar el negocio en la nube es un ejemplo del desconocimiento que ronda por el sector y del miedo a que los nuevos modelos, por ser "nuevos", sean menos seguros.
Es por eso que hemos decidido escribir este post. Queremos ayudar a resolver dudas y animar a nuestros amigos del sector hotelero a que, al menos, contemplen la posibilidad de aplicar algunos cambios y que los apliquen si éstos les pueden aportar mejoras. Empecemos a meternos en materia…

¿Qué ventajas puede conllevar alojar tus datos en la nube?

  • Menor inversión. Optar por este modelo evitará la elevada  inversión inicial que supone la puesta en marcha de un sistema de gestión hotelera. A la vez, también supondrá un importante ahorro en mantenimiento del mismo sistema de gestión, pudiendo el usuario casi despreocuparse del mismo.
  • Olvídate del hardware. El software en la nube significa que ya no necesitas invertir nunca más en servidores, ni en el personal que se ocupa de su mantenimiento. El negocio de un hotel no es la informática y nunca debió serlo. Es un trabajo que gracias al software en la nube vas a poder delegar en empresas especializadas. Winhotel te ofrece todo lo que necesitas por lo que a software de gestión hotelera en la nube se refiere.
  • Pago por uso. El hotelero pagará lo que utilice. No deberá pagar casi nada por adelantado. Irá pagando en la medida de que consuma. En cualquier momento se puede desvincular del proveedor sin penalización alguna.
  • Ahorro de tiempo. Este modelo evitará al usuario hotelero que realice los molestos backups y copias de seguridad de forma manual
  • Actualizaciones automáticas. El mismo sistema se encargará de ir actualizándose de forma automática o remota evitando tener que actualizar cada equipo uno a uno.
  • Mejora accesibilidad. El usuario podrá acceder desde cualquier lugar, en cualquier momento, desde cualquier dispositivo (portátil, Tablet, Smartphone) y de forma remota.
  • Más seguridad. Al contrario de lo que se piensa, alojar los datos en servidores externos gestionados por profesionales y expertos ofrecerá una mayor seguridad al usuario y puede llegar a ser más seguro que incluso alojarlos en un servidor local.

Profundizaremos en este último punto relativo a la seguridad. Por lo que hemos podido comprobar últimamente, la seguridad es un punto dónde los usuarios tienen mayores dudas y mantienen más desconfianza.
Analizamos a continuación los puntos más calientes de la seguridad en tecnología cloud:

  1. Pérdida de datos.
    En cuanto a la pérdida de datos, el cloud tiene una fuerte ventaja frente al local ya que si una empresa hotelera contrata un servicio de un proveedor que aloja su solución en su servidor cloud, la empresa hotelera se despreocupa de tener que mantener ese servidor y de realizar constantemente backups o copias de seguridad. La empresa proveedora será quien se ocupe de realizar estas tareas. El hotelero solo deberá preocuparse de pagar la cuota mensual derivada del servicio contratado. Recordemos que los proveedores de servicios clouds están formados de equipos sólidos y profesionales, que saben cómo proteger los datos que alojan. Ése es precisamente su trabajo.
  2. Robo de datos.
    En cuanto al robo de datos, las empresas proveedoras de almacenamiento de datos en la nube, cuentan con profesionales expertos en proteger los datos que almacenan. De hecho, estas empresas se dedican única y exclusivamente a este cometido. Una empresa especializada en esta materia, sabrá mantener y proteger mejor tus datos que tú mismo.
  3. Pérdida de control.
    Este es uno de los miedos más comunes, por parte de los usuarios. En realidad no se trata de una pérdida de control, sino que otros agentes externos puedan tener acceso a los datos, y eso provoca que el usuario sienta que pierde control y privacidad sobre los mismos.  No deja de ser un riesgo que otros puedan acceder a tus datos. Exígele a tu proveedor de tecnología cloud un contrato de confidencialidad de datos para una mayor tranquilidad.

En los últimos 5 años hemos visto como la tecnología cloud o en la nube se va apoderando de todo lo que nos rodea. Empezaron con nuestras fotografías personales, luego con nuestra música, y más adelante le confiamos los archivos personales de trabajo. Si bien el boom es claro y evidente, las empresas están siendo las últimas en dar el salto. En los próximos 3 años veremos como más del 60% de las empresas se despojan de sus viejos servidores e infraestructuras para dar paso a la eficiente nube. Cada tecnología que requiere un cambio de mentalidad tan fuerte, encuentra una resistencia y en este caso no va a ser diferente. Lo que si que es una realidad es que aquellas empresas que han obtado por la nube, comprendiendo las grandes ventajas que ofrece, actualmente son más eficientes que sus competidores. Una mayor eficiencia, significa mayores márgenes y capacidad para ser más flexibles en precio, y como consecuncia atraer a más clientes.
Finalmente, existe un requisito básico para poder alojar nuestros datos en la nube y éste es que hay que contar con una elevada velocidad de bajada, de subida y la latencia de nuestra conexión.  Por tanto, antes de optar por esta modalidad deberemos comprobar el estado de nuestra conexión. A continuación os facilitamos un listado con algunas aplicaciones creadas y diseñadas para medir estos parámetros:

Si bien en los próximos años la infraestructura va a mejorar considerablemente, en la actualidad es más que suficiente para trabajar con máximas garantías.
Winhotel es líder en software de gestión hotelera en la nube tanto para hoteles independientes como cadenas. Si estás interesado en conocer con más detalle las ventajas de la nube y necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros!


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