As technology gains importance in the hospitality industry it’s more and more commonly associated to luxury. In fact, most technological hotels are also the most elegant ones.
There’s no doubt that technology makes our life easier and this is why the first extra service hotels decide to offer their guests has something to do with technology. The ten hotels listed below are perfect combinations of luxury and technology.
Trivago first published this list of the 10 most innovative hotels regarding technology… and they are the most luxurious indeed!
1. Hard Rock Hotel Ibiza (Spain). Twitter: @HRHIbiza
A pioneer in the introduction of wearable technology, Hard Rock Hotel Ibiza has created a smart bracelet (or VIB), which guests can use to open their rooms, gain access to different hotel areas, pay, use the express check-out service and even update their social profiles using the screens installed all through the hotel.
2. NH Eurobuilding, Madrid (Spain). Twitter: @NH_Hotels
Its dome, with an impressive curved LED screen of 300 sqm, is the largest vaulted display in a hotel anywhere in the world.
Four of the guest rooms have been turned into Living Technology Labs, where guests can enjoy the most innovative technology applied to the hotel industry.
3. Eccleston Square, London (United Kingdom). Twitter: @ESquareHotel
This hotel is a perfect combination of tradition, history and elegance on the outside and an ultra-modern design on the inside. Guests who stay at this luxury boutique hotel can enjoy cutting-edge technology in every room: beds with a wide range of massage settings, LED TVs concealed in the anti-fog bathroom mirror, personal in-room iPad2, smart phone docking station, Panasonic Full-HD 3D Neo Plasma TV and SmartGlass shower walls that turn from clear to frosted in a single click.
4. Mama Shelter, Paris (France). Twitter: @MamaShelter_P
This chic hotel is one of the trendiest ones in Europe. There are touch screens throughout the lobby so that guests can look up information about the city. Its impressive business area has meeting rooms with four LCD screens, Bose sound system and Apple computers.
There is an iMac in every room to browse the website, access the hotel’s online shop, play and, of course, watch TV and listen to the radio.
5. Bella Sky Comwell, Copenhagen (Denmark). Twitter: @AC_Hoteles
This ultramodern, eco-friendly hotel will leave guests open-mouthed. It combines Scandinavian design and a unique architecture, formed by two towers that look like a couple dancing. It’s integrated into the Bella Center, one of the leading conference centers in Europe, which makes it perfect for meetings. Its 28 meeting rooms are equipped with the latest technology. Rooms are fully equipped too, featuring stylish design and comfort. Guests can enjoy Smart Home systems and Bang & Olufsen TVs.
6. Blow Up Hall 5050, Poznan (Poland).
This boutique hotel is a perfect combination of luxury and technology. From the very first moment, guests turn into works of art themselves, as their image is projected on the floor and walls. There are neither keys nor front desk, and rooms have no numbers. Guests are given an iPhone which grants them access to their rooms and provides information about the hotel and the city.
7. Aloft Cupertino, California (USA). Twitter: @AloftHotels
The most original thing about this hotel is their special butler ALO Botlr, a robot who performs the tasks of a concierge and delivers amenities in every room. The only tip he accepts is a tweet with the hashtag #meetbotlr, which guests can write and post using ALO Botlr‘s own touchscreen. There are Apple screens in all rooms and decorations related to technology around the hotel.
8. Yotel, New York (USA). Twitter: @YotelHQ
Not far from Times Square, Yotel is often considered a Sci-Fi hotel thanks to their bellhop robot, who takes care of the checkroom. Actually, it’s a robotic arm, similar to the ones used in assembly lines, which has been adapted to the hotel’s needs. Lately, they have incorporated a new functionality: this robot can carry guest’s luggage to the airport through an underground tunnel.
Besides, guests can check-in using the screens installed in the hotel’s lobby, as they would do at the airport.
9. 1000 Hotel, Seattle (USA). Twitter: @HOTEL1000
This hotel can be classified as a business hotel; technology is fully adapted to the needs of business customers.
There are telephones with two VoIP lines and wireless headphones so that guests can make national and international costs at no charge. There is a modern system of infrared sensors in every room that detect heat and send information to the hotel staff about human presence. This way, guests are not disturbed. There is also a virtual golf field and a water treatment-and-recovery system.
10. The Torch, Doha (Qatar). Twitter: @TheTorchDoha
This 300 meters high hotel offers an astonishing 360º view of the city. There are in-room iPad solutions in all rooms and suites so that guests can ask for anything from the room or control ambiance light in 12 different colors.
The Torch is located in Doha’s impressive Sport City, the Aspire Zone, and connected to a large shopping mall, the Villaggio, through a private walkway.
These ten hotels show that, in most cases, technology is a synonym for luxury. If we think about how different these hotels are from each other, we realize that luxury isn’t associated to a particular segment and it can be understood in a variety of ways. Sometimes, it can target youngsters in search of unique experiences and, in other cases, it can be associated to businesspeople. In order to meet customer needs and offer the best quality, the hotel has to find, and provide, the most specialized services available for each target group.
Technology can meet everyone’s needs, and most of us couldn’t live without it. Both hotels and guests can make the best out of this opportunity: the first will be able to offer the best services and the second will be happier.
A medida que la tecnología se va introduciendo en el sector hotelero, ésta se va convirtiendo en sinónimo de lujo. Tanto es así que ya se perciben los hoteles más tecnológicos como los más lujosos.
Sin duda, la tecnología nos hace la vida más fácil. Por esta razón, diversos hoteles deciden apostar por la innovación tecnológica y ofrecer así nuevos servicios que suponen un extra para sus huéspedes. Hoy queremos nombrar algunos hoteles que nos servirán de ejemplo para demostrar esta relación entre la tecnología y el lujo.
Basándonos en una lista de hoteles publicada por Trivago, resaltaremos los 10 hoteles más innovadores en cuanto a tecnología y comprobaremos que resultan ser también los más lujosos.
1. Hard Rock Hotel Ibiza (Ibiza). Twitter: @HRHIbiza
El Hard Rock Hotel Ibiza es pionero en la implantación de la tecnología wearable. Destaca la pulsera inteligente o VIB (Very Important Bracelet) diseñada para que los huéspedes puedan abrir su habitación, acceder a diferentes zonas del hotel, realizar pagos, hacer check-out express y hasta actualizar sus perfiles sociales en las pantallas repartidas por todo el establecimiento.
2. NH Eurobuilding (Madrid). Twitter: @NH_Hotels
Sin duda, lo que más destacaríamos de este hotel es la gran pantalla LED curva que se alberga en la bóveda del edificio. Ésta resulta ser la pantalla LED curva más grande del mundo (300 m2.) instalada en un hotel.
Otra curiosidad a comentar es que 4 habitaciones de este hotel han sido convertidas en laboratorios tecnológicos (Living Lab). En estas habitaciones, los huéspedes pueden probar las últimas novedades tecnológicas aplicables al sector hotelero.
3. Eccleston Square, Londres (Reino Unido). Twitter: @ESquareHotel
Este hotel se caracteriza por combinar a la perfección la tradición con la modernidad. Es elegante por fuera y futurista por dentro. El hotel Eccleston Square ofrece tecnología de vanguardia en todas sus habitaciones: camas con programa de masajes, televisión LED integrada en el espejo anti-vaho del baño, iPad2 personal, estación de conexión para iPod, televisores de neoplasma Panasonic Full HD 3D y un SmartGlass que muestra u oculta la ducha a golpe de click.
4. Mama Shelter, París (Francia). Twitter: @MamaShelter_P
Este hotel es uno de los más trendy y chic de Europa. El hotel ha habilitado pantallas táctiles en el hall. Allí los huéspedes pueden consultar información de la ciudad, entre otras cosas. En lo que hace referencia a las zonas de uso común, destaca también el área de negocios que dispone de varios ordenadores Apple y las diversas salas de reuniones equipadas con 4 pantallas LCD y sistema de sonido Bose.
Además, cada habitación cuenta con un iMac con el que se puede navegar por Internet, acceder a la tienda online del hotel, jugar y por supuesto, ver la tele y escuchar la radio.
5. Bella Sky Comwell, Copenhague (Dinamarca). Twitter: @AC_Hoteles
Se trata de un hotel eco-friendly con un diseño escandinavo ultramoderno. El hotel se compone de 2 torres que simulan ser una pareja bailando. El hotel parece ideal para celebrar reuniones ya que cuenta con 28 salas equipadas con la mejor tecnología. Además, el hotel está integrado en el Bella Center, uno de los centros de conferencias líderes en Europa. Las habitaciones también son inteligentes y están equipadas con sistema Smart Home y televisores Bang & Olufsen.
6. Blow Up Hall 5050, Poznan (Polonia).
En este caso hablamos de un hotel boutique que ha sabido combinar muy bien el lujo y la tecnología. En el mismo momento en que el huésped entra en el hotel, se convierte en "una obra de arte", ya que su imagen es proyectada en el suelo y las paredes. Otra curiosidad es que este hotel no tiene recepción y tampoco llaves. Los huéspedes reciben un iPhone que les permite tener acceso a su habitación y obtener información del hotel y la ciudad.
7. Aloft Cupertino, California (EE.UU.). Twitter: @AloftHotels
Lo más peculiar de este hotel es que cuenta con un mayordomo muy especial: ALO Botlr, un robot que cubre el servicio de conserjería y se encarga, entre otras tareas, de entregar las amenities en las habitaciones. La única propina que acepta a cambio es un tuit que contenga el hashtag #meetbotlr. El huésped puede escribirlo y publicarlo en la pantalla táctil que ALO Botlr lleva incorporada. Las habitaciones están equipadas con pantallas de Apple y en todo el hotel hay motivos decorativos que hacen referencia a la tecnología.
8. Yotel, Nueva York (EE.UU.). Twitter: @YotelHQ
Yotel es un hotel situado cerca de Times Square. A menudo es considerado un hotel de ciencia ficción debido a la existencia de un robot que actúa como si fuese botones y se encarga de guardar el equipaje del huésped en consigna. En realidad, se trata de un brazo robótico que normalmente se utiliza en las cadenas de montaje pero que, en este caso, se ha adaptado a las necesidades del hotel. Cabe comentar que la última mejora que se ha incorporado es la posibilidad de que el robot transporte también el equipaje al aeropuerto mediante túneles subterráneos.
Además, también es posible realizar el check in mediante pantallas situadas en el hall del hotel, tal y como ocurre en los aeropuertos.
9. Hotel 1000, Seattle (EE.UU.). Twitter: @HOTEL1000
Podríamos calificar el Hotel 1000 como un hotel especializado en turismo de negocios, ya que la tecnología se adecua a las necesidades de este segmento.
Las habitaciones de este hotel tienen teléfonos de 2 líneas VOIP con auriculares inalámbricos, permitiendo realizar llamadas nacionales e internacionales sin cargo alguno. Además, éstas cuentan con un moderno sistema de sensores infrarrojos que al detectar el calor corporal del huésped, informan al personal de si la habitación está ocupada, para que no los molesten. También cuenta con un campo de golf virtual y un sistema de tratamiento y recuperación del agua.
10. The Torch, Doha (Catar). Twitter: @TheTorchDoha
El Torch Doha es un hotel de 300 metros de altura y una espectacular vista panorámica de 360° a toda la ciudad. Todas las habitaciones y suites cuentan con un iPad que sirve para solicitar servicios a la habitación y controlar el sistema de iluminación ambiental en 12 colores diferentes.
La antorcha es la habitación principal de la majestuosa “Ciudad Deportiva” de Doha. A través del hotel, se puede acceder al mayor centro comercial a través de una peculiar pasarela.
Estos 10 ejemplos demuestran que en la mayoría de los casos la tecnología se vuelve sinónimo de lujo. Observado lo diferentes que son estos hoteles entre sí, vemos que el lujo no solo debe asociarse a un segmento. El lujo puede entenderse de varias formas dependiendo del que lo esté requiriendo. En algunos casos, puede enfocarse a jóvenes huéspedes que buscan experiencias diferentes y únicas y, en otros casos, puede enfocarse a empresarios que viajan por motivos de negocio. Si el hotel aplica los aspectos tecnológicos adecuados para su target, podrá ofrecer productos y servicios especializados y de mayor calidad.
La tecnología se adapta a todos y todos nos estamos adaptando a ella porque, como decíamos al principio de este post, la tecnología nos hace la vida más fácil. Tanto los hoteles como los huéspedes pueden aprovechar esta oportunidad. Así los hoteles ofrecerán mejores servicios y los huéspedes quedarán más satisfechos.
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