¡Felices fiestas!
El equipo de Winhotel os desea unas felices fiestas. Esperamos que el 2016 venga cargado de buenas noticias y novedosos proyectos.
Read MoreHoutel: más comunicación, más satisfacción
Hoy queremos hablar de una nueva aplicación diseñada exclusivamente para que los huéspedes de un hotel obtengan toda la información que necesitan para que su experiencia sea completa. Esa es la idea en la que el equipo de Houtel está trabajando. Ya hace tiempo que tratamos…
Read More¿Cómo utilizar las imágenes en Twitter?
Ya sabéis que una de las redes sociales en las que Winhotel se encuentra más activo es Twitter. Varias veces hemos comentado estudios referentes a la actividad de los hoteles en esta red social. Incluso, hace ya unos meses, llevamos a cabo un estudio en…
Read MorePersonal motivado, huésped satisfecho.
Como nuestro blog está especializado en tecnología aplicada al sector hotelero, a veces obviamos la importancia que tienen las personas en este sector. Y es que a pesar de todos los avances que las nuevas tecnologías nos permiten, éstos no serían posibles sin que detrás…
Read MoreHotelYou: ¿encuentras lo que buscas?
Hoy queremos hablar de una joven iniciativa basada en el desarrollo de una plataforma enfocada en la búsqueda óptima de hoteles. Se trata de un proyecto de innovación llevado a cabo por la empresa HotelYou en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). La parte innovadora…
Read More¿Qué utilidad tiene un PMS para un Community Manager de un hotel?
A veces se ha cuestionado si la figura de lo que hoy llamamos Community Manager (CM) debe ser un experto en el sector en el que se encuentra o bien debe ser un experto en gestionar la comunidad, independientemente del sector en el que se encuentre. Podríamos…
Read More¿Arriesgar para mejorar o trabajar para mantener?
Tras leer este artículo, redactado por Isabel Garzo en la revista Yorokobu, hemos decidido extrapolar las conclusiones de un estudio publicado en Journal of Consumer Research. El estudio trata las diferencias entre las personas más independientes y las personas más cercanas a la interdependencia. Está claro…
Read MoreReputación a tres bandas
El post de hoy consistirá en un recopilatorio de los 3 últimos posts que hemos escrito y que tratan, de una u otra forma, el tema de la reputación hotelera. Mediante el resumen de cada uno de los tres posts seleccionados podremos ver tres maneras…
Read More¿Cómo especializarse en la diversificación?
Tal y como debería hacer cualquier destino que goce de cierta diversidad, la Junta de Castilla y León ha decidido clasificar su oferta hotelera bajo las figuras de Hotel Familiar, Hotel Gastronómico, Hotel Balneario y Hotel con Historia. Más adelante se pretenden añadir a esta clasificación…
Read MoreEasystaytech: menos esperas, más satisfacción.
Varias veces hemos resaltado la importancia actual de que el hotel mantenga eficaces mecanismos de comunicación con sus huéspedes. Una buena forma de hacer eso es contar con aplicaciones móviles que faciliten la comanda de algunos servicios por parte de los huéspedes. Las aplicaciones que…
Read More¿Qué valoran los huéspedes de un hotel?
Hoy hemos consultado el informe realizado por Trabber respecto a los servicios hoteleros más valorados en 2015. Aunque no nos sorprende descubrir cuáles son los servicios más buscados por los huéspedes sí nos damos cuenta de que estas preferencias son las que marcan las tendencias hoteleras…
Read More¿Qué hacemos con la reputación del huésped?
Nos hemos acostumbrado a estudiar y a analizar la reputación de las marcas. Cada día salen estudios relativos a cuán influyente es una marca sobre sus consumidores. Y es que hoy en día la imagen que las empresas proyectan es crucial. La competencia es muy…
Read More¿Qué es un PMS?
Hace ya más de un año realizamos una guía comentando las dudas más frecuentes relativas al PMS (Property Management System). Aun así nos hemos dado cuenta de que nunca hemos respondido a una pregunta esencial: ¿Qué es un PMS? Creemos que es una buena idea hacer…
Read MoreTurismo de emociones: ¿Qué sienten los huéspedes de tu hotel?
¿Quién dice que en la industria hotelera está ya todo inventado? Desde Winhotel queremos demostrar que no es así y queremos hacerlo mediante algunos ejemplos que explican lo importante que son las emociones en nuestra industria. Una vez más podremos ver la transversalidad que acompaña…
Read MoreExternalización hotelera: ventajas y desventajas
Hoy queremos tratar el tema de la externalización en la industria hotelera. Antes de nada dejaremos claro qué significa externalizar. Una empresa externaliza cuando confía en otra para gestionar parte de su producción o de sus actividades. No es un tema sencillo de tratar ya…
Read MorePiensa global, actúa local
Piensa de forma global y actúa de forma local. Este es el principio del concepto, ya no tan nuevo, de glocalización. Si aplicamos este concepto a las empresas, entenderemos que éstas deben adaptarse a las peculiaridades de cada entorno, diferenciando sus producciones en función de…
Read More¿Es tu hotel socialmente responsable?
Hoy hablaremos del concepto que acompaña a una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y cómo este se aplica en la industria hotelera. La RSC es la contribución activa y voluntaria que aporta una empresa al mejoramiento social, económico y ambiental. Por norma general, se…
Read MoreHoteles temáticos: un refuerzo a las experiencias
Hoy vamos a hablar de las peculiaridades de los hoteles temáticos. Los huéspedes que deciden alojarse en este tipo de hoteles logran desconectar más debido a que, por unos días, creen vivir en un mundo totalmente diferente al habitual. Esta tipología de establecimiento está muy…
Read MoreOutify.me: ¡Reservemos experiencias!
En estos últimos meses ha nacido una startup tecnológica y española decidida a desarrollar una plataforma equivalente a ‘Booking’ aunque especializada en turismo de aventura. En esta plataforma no priorizan tanto las camas a reservar, aunque sí las experiencias que estén relacionadas con el turismo de…
Read More¿Qué aportan los hoteles boutique?
Muchos de nosotros sabemos que Baleares se considera un destino turístico catalogado como de "sol y playa". Este tipo de turismo sigue modelos de masas y a menudo poco sostenibles. Últimamente se está debatiendo la idoneidad de implantar una tasa a pagar por los turistas que…
Read MoreEl primer hotel sin personas
En contraposición al post de la semana pasada, descubrimos hoy un hotel que parece poder funcionar sin personas. Es el primer hotel que aparentemente no necesita empleados humanos para funcionar. Se trata del Hotel Henn Na, hotel recién abierto, situado en Japón y que gran…
Read MoreHumanizando el hotel de la cabeza a los pies
Últimamente no se para de hablar de la importancia de personificar los servicios, de crear experiencias únicas y de ofrecer a los huéspedes de un hotel las mejores de las vacaciones. Aunque a veces nos olvidamos de que los que ponen en marcha un hotel…
Read More¿Cómo aumentar la venta directa mejorando tu reputación online?
Hoy nos preguntamos si la reputación online de un establecimiento hotelero tiene alguna relación con el volumen de ventas directas que tiene. Para ello, hemos consultado una entrevista, publicada la semana pasada en la revista Tecnohotel, que se hizo a los fundadores del hotel Cases Noves, de…
Read More3 en 1: Hostelería, arquitectura y gastronomía.
El turismo es un fenómeno transversal en el que participan muchos factores y de muy diferente índole. La industria hotelera, perteneciente también a este amplio paraguas del turismo, se está convirtiendo y de cada vez más en una industria también transversal. Para poder innovar y…
Read More¿Estamos preparados para alojarnos en hoteles cápsula?
En los últimos años parece que nos estamos acercando a una nueva tendencia que viene de lejos, de Japón para ser más exactos. Nos referimos a lo que hoy se llama hotel cápsula. ¿Qué es un hotel cápsula? Se trata de un hotel con muchas…
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