Criterios de elección para realizar una reserva online
Nos ha llamado la atención un estudio que acaban de realizar dos profesoras: Stephani K.A. Robson, profesora titular de la Escuela de Administración Hotelera de Cornell University y Breffni Noone, profesora asociada en la Escuela de Gestión Hotelera del Estado de Pensilvania. Entre las 2…
Read More10 hoteles diferentes
Ya hace tiempo que se habla de la importancia de encontrar elementos diferenciadores que nos permitan destacar ante la competencia. En el mercado hotelero, debido precisamente a esta alta competencia, aun se hace más relevante. El hotel debe descubrir cuáles son sus puntos fuertes y…
Read More¿Tienes embajadores de tu marca hotelera?
Durante años, las empresas han ido tirando de publicidad tradicional, sustentando en parte el consumo de masas. Aun así, llevamos unos años en que el panorama ha cambiado y las empresas han perdido el monopolio de la comunicación. Los mensajes unidireccionales ya no existen. La empresa se…
Read More¿Cómo convertir un huésped insatisfecho en un prescriptor?
Hace unas semanas asistimos a un Open Space especializado en turismo y organizado en Palma. Asistieron a este evento diversos hoteleros y hubo una cuestión que nos llamó especialmente la atención. La mayoría de ellos compartían cierta obsesión en el proceso a seguir para resolver…
Read MoreUna red social, un objetivo.
Hoy vamos a intentar realizar un mapa de redes sociales que pueden ser útiles para el hotelero. Para ello, analizaremos en qué grado pueden ayudar al hotelero y para qué pueden servir cada una de ellas. Pues no todas servirán para conseguir los mismos objetivos….
Read MoreAplicaciones para reservas de hotel a última hora
En el post de hace unas semanas justificamos el cambio que se estaba dando en el mercado en cuanto a lo que tecnología móvil se refiere. Concretamente, hablamos del actual aumento de reservas de última hora. Este tipo de reservas (last minute) se caracterizan por…
Read More¿Cómo promocionar tu hotel mediante imágenes?
No es la primera vez que hablamos de las dificultades de promocionar el producto hotelero. Éste está compuesto por una parte intangible difícil de describir antes de que el consumidor haya consumido el producto o, en la mayoría de los casos, el servicio. En general,…
Read MoreEntrevista a Tolo Deyá: turismo académico, social y empresarial.
En el blog de Winhotel siempre insistimos en la importancia de la formación. Varias son las veces que hemos remarcado que la industria turística y hotelera no siempre busca perfiles cualificados. Eso hace que personas que sí se han formado en materia turística, terminen trabajando…
Read MoreReservas de última hora vía móvil: ¿tendencia o realidad?
Hoy hemos querido centrarnos en el momento en que el viajero realiza una reserva de hotel. Leyendo algunos estudios relativos a su comportamiento en el momento de realizar reservas, hemos comprobado que lo que hasta ahora se estaba considerando tendencia, ahora es una realidad. Las reservas mediante…
Read More¿Qué es un hotel de tercera generación?
Se ha vuelto común leer artículos relacionados con la tecnología aplicada a la industria hotelera y encontrarse con el concepto de hoteles de tercera generación. Hoy vamos a tratar este concepto y vamos a ver el trabajo que se ha realizado en este campo. Antes…
Read MoreCambios en el sector hotelero: ¿Amenaza u oportunidad?
Gran parte de la industria hotelera, no ha detectado aun como necesidad el hecho de reaccionar ante los nuevos modelos de negocio que están surgiendo en el campo de la industria de alojamiento. No a todos les ha llegado el momento de cambiar el chip y empezar…
Read MoreHoteles: huéspedes Android vs. huéspedes iOS
It’s a fact. Technology is changing our lives at all levels. And again, we apply it to the hospitality sector to see what’s new. An article published in Hosteltur in August 2014, and grounded on an online report by the agency Destinia, has caught our attention….
Read More¿Qué hacer con el huésped una vez finalizada su estancia?
As we often say, customer loyalty is rapidly changing so if hotels want to retain existing customers -and attract new customers- they need to carry out specific actions. These actions will vary depending on whether we want to keep customers coming back or draw in…
Read MoreMarketing de forma y contenido
Content marketing will be one of the hottest trends this 2015. There are many brands, in and out of the tourism sector trying hard to design, and keep, a good content marketing strategy, so it’s worth paying a little more attention to it. As we…
Read MoreNueva fidelización: De los clientes repetidores a los prescriptores
Some months ago, we compared traditional and new loyalty programs. As times change there are new methods of making customers loyal. It’s a hot topic today and it needs to be further analyzed in order to improve the strategies used by hotels when getting new clients…
Read MoreEntrevista a Jose Luis Mateo: la comunicación entre la EHIB y su entorno
When we were thinking about what to ask José Luis Mateo, we decided to take a close look at the effort that the Escola d’Hoteleria de les Illes Balears (EHIB) is making to keep communication open with the area where it is located. The information…
Read MoreRoom Mate: un cambio, una oportunidad.
[:en]Last week, after our discussion on whether luxury hotels were also the ones that offer cutting-edge technology, we were left wondering if luxury could be affordable. Is it? Or its mere definition excludes that possibility? If technology is becoming a synonym for luxury, maybe the requirements to…
Read More¿Es tecnología sinónimo de lujo en el sector hotelero?
As technology gains importance in the hospitality industry it’s more and more commonly associated to luxury. In fact, most technological hotels are also the most elegant ones. There’s no doubt that technology makes our life easier and this is why the first extra service hotels…
Read MoreMillennials vs. Baby Boomers en el sector hotelero
Esta semana lo que queremos plasmar son las diferencias existentes entre los huéspedes pertenecientes a la generación de los millennials y a la de los boomers o baby boomers. Conociendo estas diferencias, el hotel podrá diseñar diversas estrategias según al segmento al que se dirija….
Read MoreOptimizando el ocio: hoteles ‘low-cost’ y hoteles ‘fair price’
Siempre hay cambios que afrontar pero, por suerte o por desgracia, con la tecnología estos cambios son más rápidos y las empresas deben adaptarse a ellos. No ocurre de forma diferente en el sector hotelero. En gran parte, gracias a las nuevas tecnologías, las necesidades…
Read MoreVenta directa, la alternativa a los intermediados
It’s been some years now since OTAs (Online Travel Agencies) came on the scene for the first time. They had a strong entry into the market and were seen as saviors by hotels: in exchange for a commission, they managed to book rooms that otherwise…
Read More6 Degrees: ¿Cómo combinar lo tecnológico con lo social en un hotel?
Mobile apps are really useful when it comes to data gathering. This is why there are more and more apps released every day. Guests willing to use these applications provide hotels with relevant information about their behavior, likes and interests, and even personal information, a…
Read MoreHotel y destino, la alianza perfecta.
Today, we want you to know more about a new Spanish hostel chain, TOC Hostels, established by AC Hoteles former vicepresident, Ignacio Catalán. This group is formed of three hostels, the last one being inaugurated in Madrid in September 2014. Ignacio’s experience in the hospitality world has…
Read MoreAcercando el hotel al huésped
This week, we would like to share some tips on how to get closer to our guests in the online environment. We will go over some tools designed to make online access for customers easier and keep communication flowing. It’s so easy to get lots…
Read MoreLatinoamérica: nuevas oportunidades
It seems that the tourism and, as a consequence, the hospitality industry keep growing enormously in Latin America. While this area is witnessing a huge hotel development, data in Europe show an extremely low growth rate in relation to room capacity. The agency Carlson Wagonlit…
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