Stay app: mejorando la comunicación entre el huésped y el personal del hotel.
De una manera o de otra, el hotel debe conocer al huésped para poder satisfacer lo mejor posible sus necesidades. Imaginemos que, además del conocimiento previo necesario para lanzar campañas que capten nuevos huéspedes, el personal del hotel puede comunicarse directamente con el huésped mientras…
Read More¿Cómo reforzar el ZMOT de tu hotel?
Hoy, tras haber leído este post en el blog de Mabel Cajal, queremos mostraros algunas acciones de marketing que son útiles en ese periodo al que llamaremos Zero Moment of Truth (ZMOT), que en español podríamos traducir como el momento cero de la verdad. ¿Qué…
Read More¿Cómo mejorar la experiencia del huésped mediante tecnología?
Ya sabéis que todo lo que tenga que ver con mejorar la experiencia del huésped nos interesa. De hecho, en nuestro blog tratamos de ayudar al hotelero para que esa mejora sea posible y solemos hacerlo mediante consejos donde la tecnología tiene un papel importante….
Read MoreEstancias por horas.
El sector hotelero recibe continuamente presión y críticas relativas a la importancia de que los hoteles se modernicen, se adapten a las nuevas tendencias y consigan ir en línea con las necesidades de los nuevos turistas. Para hacer todo eso es necesario cambiar el modelo…
Read MoreWorktel: oficinas por horas.
En la revolución del mundo de las experiencias hemos podido ver como algunos espacios pensados para hacer una cosa determinada cambian su funcionalidad y se transforman en otros espacios totalmente diferentes. Como siempre, queremos aplicar esta idea al sector hotelero. Casi podríamos decir que es…
Read MoreCity Hub: un hotel para los millennials
Fue a finales del año pasado, hace como dos meses, cuando empezó a salir a la luz lo que algunos llaman el hotel del futuro. Se trata de un hotel adaptado y especializado en las necesidades reales de los millennials. Esta iniciativa es producto de…
Read MoreHoutel: más comunicación, más satisfacción
Hoy queremos hablar de una nueva aplicación diseñada exclusivamente para que los huéspedes de un hotel obtengan toda la información que necesitan para que su experiencia sea completa. Esa es la idea en la que el equipo de Houtel está trabajando. Ya hace tiempo que tratamos…
Read MoreEasystaytech: menos esperas, más satisfacción.
Varias veces hemos resaltado la importancia actual de que el hotel mantenga eficaces mecanismos de comunicación con sus huéspedes. Una buena forma de hacer eso es contar con aplicaciones móviles que faciliten la comanda de algunos servicios por parte de los huéspedes. Las aplicaciones que…
Read MoreAplicaciones para reservas de hotel a última hora
En el post de hace unas semanas justificamos el cambio que se estaba dando en el mercado en cuanto a lo que tecnología móvil se refiere. Concretamente, hablamos del actual aumento de reservas de última hora. Este tipo de reservas (last minute) se caracterizan por…
Read MoreReservas de última hora vía móvil: ¿tendencia o realidad?
Hoy hemos querido centrarnos en el momento en que el viajero realiza una reserva de hotel. Leyendo algunos estudios relativos a su comportamiento en el momento de realizar reservas, hemos comprobado que lo que hasta ahora se estaba considerando tendencia, ahora es una realidad. Las reservas mediante…
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