Stay app: mejorando la comunicación entre el huésped y el personal del hotel.
De una manera o de otra, el hotel debe conocer al huésped para poder satisfacer lo mejor posible sus necesidades. Imaginemos que, además del conocimiento previo necesario para lanzar campañas que capten nuevos huéspedes, el personal del hotel puede comunicarse directamente con el huésped mientras…
Read MoreEl contenido es el rey.
El contenido es el rey, dicen los expertos en marketing. Tanto es así que, según un informe realizado por HRS, existe una relación directa entre la calidad del contenido que genera la marca hotelera y las reservas que los clientes realizan. Este informe afirma que cuanto…
Read MoreLos mejores hoteles de sol y playa.
A lo largo de la vida de este blog, hemos hablado desde de hoteles cápsula, boutique o relacionados con el arte hasta de hoteles temáticos, bajo el mar o de lujo. Parece común definir la categoría de los hoteles. Aun así, nunca hemos hecho especial…
Read More¿Cómo se comportan los millennials en el hotel?
Aunque ya sepamos las características que representan a la generación de los millennials, es conveniente también conocer sus hábitos y su comportamiento. Hemos consultado un estudio que ha publicado recientemente Oracle Hospitality. El estudio se titula ‘Millennials y hotelería: La redefinición del servicio’ y define el…
Read MoreEstancias por horas.
El sector hotelero recibe continuamente presión y críticas relativas a la importancia de que los hoteles se modernicen, se adapten a las nuevas tendencias y consigan ir en línea con las necesidades de los nuevos turistas. Para hacer todo eso es necesario cambiar el modelo…
Read MoreWorktel: oficinas por horas.
En la revolución del mundo de las experiencias hemos podido ver como algunos espacios pensados para hacer una cosa determinada cambian su funcionalidad y se transforman en otros espacios totalmente diferentes. Como siempre, queremos aplicar esta idea al sector hotelero. Casi podríamos decir que es…
Read MoreArte, hotel y cultura.
No es la primera vez que hablamos de los hoteles temáticos. Hace varios meses escribimos un post en el que incluíamos algunos hoteles gestionados y comercializados bajo una sola temática. Como comentamos en el post que acabamos de enlazar, los huéspedes que deciden alojarse en hoteles…
Read MoreHotelero: ¿Cueces o enriqueces?
Más de una vez nos hemos fijado en el comportamiento que tienen los hoteles en la red social de Twitter. Una vez hasta hicimos un pequeño estudio para ver cómo se comportaban los hoteles de lujo en esta red social. Y es que en base…
Read MoreDetalles que hacen repetir
Últimamente se habla menos de la fidelización hotelera en términos de huéspedes repetitivos. Hasta no hace mucho, éste era uno de los principales objetivos de la mayoría de hoteleros. Ahora parece que algunos hoteles se han ido adaptando a un nuevo concepto de fidelización. Este…
Read MoreHoteles bajo el mar
No es tan normal alojarse en un hotel que se encuentre bajo el mar. Aun así, son varios los hoteles que ofrecen al huésped la experiencia de dormir bajo el agua. Ya sabemos lo importante que es hoy en día diferenciarse de la competencia. Para…
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