¿Cómo adaptarse al huésped chino?
Muy a menudo se relaciona el turismo español con sol y playa y un vaso de sangría en una amplia y soleada terraza situada cerca del mar. No os diremos nada nuevo si os desmentimos este mito y afirmamos que el turismo español abarca mucho más….
Read MoreCity Hub: un hotel para los millennials
Fue a finales del año pasado, hace como dos meses, cuando empezó a salir a la luz lo que algunos llaman el hotel del futuro. Se trata de un hotel adaptado y especializado en las necesidades reales de los millennials. Esta iniciativa es producto de…
Read More¿Arriesgar para mejorar o trabajar para mantener?
Tras leer este artículo, redactado por Isabel Garzo en la revista Yorokobu, hemos decidido extrapolar las conclusiones de un estudio publicado en Journal of Consumer Research. El estudio trata las diferencias entre las personas más independientes y las personas más cercanas a la interdependencia. Está claro…
Read MoreEasystaytech: menos esperas, más satisfacción.
Varias veces hemos resaltado la importancia actual de que el hotel mantenga eficaces mecanismos de comunicación con sus huéspedes. Una buena forma de hacer eso es contar con aplicaciones móviles que faciliten la comanda de algunos servicios por parte de los huéspedes. Las aplicaciones que…
Read MoreHumanizando el hotel de la cabeza a los pies
Últimamente no se para de hablar de la importancia de personificar los servicios, de crear experiencias únicas y de ofrecer a los huéspedes de un hotel las mejores de las vacaciones. Aunque a veces nos olvidamos de que los que ponen en marcha un hotel…
Read More¿Cómo aumentar la venta directa mejorando tu reputación online?
Hoy nos preguntamos si la reputación online de un establecimiento hotelero tiene alguna relación con el volumen de ventas directas que tiene. Para ello, hemos consultado una entrevista, publicada la semana pasada en la revista Tecnohotel, que se hizo a los fundadores del hotel Cases Noves, de…
Read More¿Cómo promocionar tu hotel mediante imágenes?
No es la primera vez que hablamos de las dificultades de promocionar el producto hotelero. Éste está compuesto por una parte intangible difícil de describir antes de que el consumidor haya consumido el producto o, en la mayoría de los casos, el servicio. En general,…
Read More¿Qué hacer con el huésped una vez finalizada su estancia?
As we often say, customer loyalty is rapidly changing so if hotels want to retain existing customers -and attract new customers- they need to carry out specific actions. These actions will vary depending on whether we want to keep customers coming back or draw in…
Read MoreMarketing de forma y contenido
Content marketing will be one of the hottest trends this 2015. There are many brands, in and out of the tourism sector trying hard to design, and keep, a good content marketing strategy, so it’s worth paying a little more attention to it. As we…
Read MoreEntrevista a Jose Luis Mateo: la comunicación entre la EHIB y su entorno
When we were thinking about what to ask José Luis Mateo, we decided to take a close look at the effort that the Escola d’Hoteleria de les Illes Balears (EHIB) is making to keep communication open with the area where it is located. The information…
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