Herramientas de Social Media.
En estos tiempos en los que las redes sociales son algo tan imprescindible para cualquier empresa han aparecido herramientas para unificarlas y poder llevar un mejor control sobre ellas. Nos ha picado la curiosidad por saber cómo funcionan y si sería rentable introducirlas en el…
Read More¿Cómo reforzar el ZMOT de tu hotel?
Hoy, tras haber leído este post en el blog de Mabel Cajal, queremos mostraros algunas acciones de marketing que son útiles en ese periodo al que llamaremos Zero Moment of Truth (ZMOT), que en español podríamos traducir como el momento cero de la verdad. ¿Qué…
Read MoreCinco acciones, múltiples mejoras para tu hotel.
Hoy vamos a listar cinco acciones fáciles de realizar y que ayudarán al hotelero a mejorar algunos de sus procesos mediante la tecnología. Muchas de ellas han sido tratadas en otros posts. Hoy intentaremos recopilar algunas de estas pequeñas acciones en un solo post. Servicio Wifi…
Read More¿Qué utilidad tiene un PMS para un Community Manager de un hotel?
A veces se ha cuestionado si la figura de lo que hoy llamamos Community Manager (CM) debe ser un experto en el sector en el que se encuentra o bien debe ser un experto en gestionar la comunidad, independientemente del sector en el que se encuentre. Podríamos…
Read More¿Arriesgar para mejorar o trabajar para mantener?
Tras leer este artículo, redactado por Isabel Garzo en la revista Yorokobu, hemos decidido extrapolar las conclusiones de un estudio publicado en Journal of Consumer Research. El estudio trata las diferencias entre las personas más independientes y las personas más cercanas a la interdependencia. Está claro…
Read More¿Cómo aumentar la venta directa mejorando tu reputación online?
Hoy nos preguntamos si la reputación online de un establecimiento hotelero tiene alguna relación con el volumen de ventas directas que tiene. Para ello, hemos consultado una entrevista, publicada la semana pasada en la revista Tecnohotel, que se hizo a los fundadores del hotel Cases Noves, de…
Read MoreUna red social, un objetivo.
Hoy vamos a intentar realizar un mapa de redes sociales que pueden ser útiles para el hotelero. Para ello, analizaremos en qué grado pueden ayudar al hotelero y para qué pueden servir cada una de ellas. Pues no todas servirán para conseguir los mismos objetivos….
Read MoreHotel y destino, la alianza perfecta.
Today, we want you to know more about a new Spanish hostel chain, TOC Hostels, established by AC Hoteles former vicepresident, Ignacio Catalán. This group is formed of three hostels, the last one being inaugurated in Madrid in September 2014. Ignacio’s experience in the hospitality world has…
Read MoreHoteles: ¿Cómo sacar más provecho a la Navidad?
Not long ago, we published a post with some suggestions to make guests spend their money in our hotel. Christmas is a major festivity worldwide -and an opportunity for hotels to put some of these ideas into practice. Hotels mustn’t let go opportunities to get maximum…
Read MoreEl hotel y las redes sociales: atiende, escucha y reacciona
We woke up last week to headlines from two important magazines – Hosteltur and TecnoHotel– on how hotels use social media. Both mention a case study carried out by the communication consultant company Porter Novelli through their digital communication area, PNConnect, for the multinational group of customer…
Read More